Zakaj sem nehal optimizirati prav vse

Nekaj časa sem optimiziral prav vse: jutranjo rutino, e-poštni predal, bližnjice na tipkovnici in celo meta naslove podstrani, na katere ni zašel še noben obiskovalec. Kar sem naredil dvakrat, je dobilo svojo preglednico. Zdelo se mi je, da sem v svojem delu res dober. Danes vem, da je bilo to le skrbno organizirano odlašanje, z grafikoni vred.

Hitreje na napačen hrib

Optimizacija pomaga le na hribu, na katerem že smo. Z vsakim popravkom pridemo malo višje, a noben popravek ne preveri, ali smo sploh izbrali pravi hrib. V SEO-ju je tega polno. Star članek še petič optimiziramo ali se borimo za uvrstitev na ključno besedo, ki ni več pomembna, članka, ki si ga bralci že dolgo želijo, pa nihče ne napiše. Sam sem počel oboje. Nadzorna plošča nas za to nagradi s krivuljo, ki gre navzgor, in prav zato je tako težko nehati.

Pri mojem delu so največ štela vprašanja o smeri. Ali ta stran sploh mora obstajati? Je ta kanal vreden še ene ure? Na nobeno od teh vprašanj optimizacija ne zna odgovoriti. Izpili lahko le odgovor, ki ga že imamo, tudi če je napačen.

Zakaj poln koledar vse upočasni

Teorija čakalnih vrst pozna ugotovitev, ki bi jo najraje obesil nad vsak koledar. Če je sistem zaseden 90-odstotno, potrebuje opravilo v najpreprostejšem modelu petkrat več časa kot pri 50-odstotni zasedenosti. Pri 99-odstotni traja kar petdesetkrat dlje. Delavnica z urnikom, zapolnjenim do zadnje minute, je v resnici prometni zamašek, ki izstavlja račune. Vsako presenečenje, še tako majhno, sproži verižno reakcijo, ker se nima kam umakniti.

Moj koledar je bil natanko takšna delavnica. Če je teden načrtovan do minute, ga podre že ena viroza ali eno nujno sporočilo stranke. Enako ga podre dobra ideja, ki bi si zaslužila cel popoldan. In prav ideje so pri tem največ izgubile. Izkaže se namreč, da večino razmišljanja opravimo v praznih vmesnih trenutkih, ki jih nihče ni načrtoval. Če te rezerve ni, lahko v delo vnesemo le tisto, kar smo vedeli že prej.

Sistem brez rezerve je videti učinkovit vse do dne, ko se sesuje.

Kaj še vedno optimiziram

V drugo skrajnost nisem padel. Le bolj premislim, kam vložim trud. Tri stvari še vedno obdelam z vso inženirsko natančnostjo:

• Peščico številk, ki so neposredno vezane na prihodke. Vse drugo na nadzorni plošči je bolj za predstavo.
• Vse, kar se ponavlja. Če nekaj delamo petdesetkrat na leto, se optimizacija splača, pri enkratnem opravilu pa nikoli. Skrajni primer je sistem z umetno inteligenco, ki sem ga za pripravo člankov postavil v naši agenciji. Z njim je nastalo že več kot 400 dolgih člankov, zato se je izplačal vsak popravek v vsakem koraku.
• Čas okrevanja, torej kako hitro se po slabem tednu vse vrne v stare tirnice. Temu merilu zaupam bolj kot kateremu koli kazalniku produktivnosti.

Vse drugo sme biti malo bolj ročno in malo počasnejše. To ni malomarnost, tako sem se odločil. Raje imam stroj, ki ga bom z veseljem poganjal še čez deset let, kot popolnega.